Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?    

En primer lugar tienes que escribir tu detalles para crear una nueva cueta en nuestro sitio web  y luego puedes llenar la cesta de compra con los productos que desea comprar, haz un click en "comprar", eliges el método de pago y envia tu pedido. Para hacer un pedido por teléfono que usted debe anotar los códigos de la productos que desea comprar, llamar +390497966511 y dígale a la operadora que desea colocar un pedido por teléfono.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?    

El orden se puede pagar con PayPal o transferencia bancaria. Los dos primeros métodos de pago permite el envío de mercancías en 24 horas desde el momento del pedido(en Italia), si los artículos están disponibles.   

¿Cuánto tiempo se tarda en llegar la mercancía?

Siempre enviar los pedidos dentro de las 24 horas de haber recibido el pago y si los bienes están disponibles(en Italia).  La entrega se realiza a través de mensajería dentro de 24-48 horas dependiendo de la ubicación.     

¿Cómo puedo saber si la mercancía está disponible?

Para comprobar la disponibilidad de bienes es suficiente abrir la página web relacionada con el articulo de recambio que está buscando, y van a aparecer en la foto si el artículo está disponible o no, el sitio se actualiza en tiempo real.

Cuando un recambio no está disponible, cuánto tiempo se tarda en llegar?

Si lo que vas buscando no está disponible, necesitará unos 10 días, de todos modos no es posible darle un momento preciso, porque hay muchas variaciones.  En cualquier caso, todavía se puede realizar el pedido, pero debe esperar hasta que usted llegue la oferta de bienes no disponible.      Así que si tienes las piezas que usted necesita con urgencia, no para hacer su pedido, incluso en los elementos que aparecen como "no disponible".

Soy miembro de Vespa Club, puedo obtener un descuento?

¡Claro!  Enviar un correo electrónico a informazioni@officinatonazzo.it  con la parte delantera / parte posterior de su tarjeta del Club Vespa entonces vamos activa de inmediato el descuento.

Soy un distribuidor / minorista, se puede obtener un descuento?

Sí.   REGISTRO su empresa en el sitio mediante la introducción de sus datos (código de identificación / número de IVA, etc) y el envío de una copia de su perfil de negocios a informazioni@officinatonazzo.it.Nos permitirá el acceso del personal y directa con el precio preferencial, y desde ese momento iniciando sesión en nuestro sitio, podrá ver los precios con descuento directamente, mientras que en "cerrar sesión", verás los precios al público.

¿Puedo ir allí también para eliminar los productos de usted?

Sí, por supuesto! Llame directamente al +390497966511 o envia una mail a informazioni@officinatonazzo.it

¿Usted vende Vespa o hacer las reparaciones?

Ya no tenemos el taller de reparaciones, ahora sólo venden repuestos para todo tipo de Vespa.

No he recibido respuesta a mi correo, ¿cómo puedo hacer?

Primero asegúrese de que usted ha escrito a     informazioni@officinatonazzo.it , la única garantía de que la respuesta de correo electrónico.      Nuestro servicio de correo para facilitar a todos los usuarios que necesitan contactar con nosotros para cualquier tipo de información sin tener que hacer llamadas telefónicas, también le permite ponerse en contacto directamente con un operador, no un correo electrónico de respuesta automática.      Por esta razón, si usted tiene peticiones urgentes para hacer aclaraciones o cambios en los pedidos, y ninguna importante, le pedimos que llame directamente al +390497966511 y enviar mensajes de correo electrónico que pueda ser leído demasiado tarde.

Si la pieza de repuesto que compré es defectuoso, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Los productos pueden ser sustituidos (llamada telefónica antes de nosotros) un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura correspondiente.      Cada llegada de la mercancía no autorizada previamente por nuestro personal será despedido.      Después de llamar a nosotros sólo tiene que enviar un paquete con los elementos que desea a cambio, y después de haber comprobado la integridad vamos a sustituir o reembolso.

Si faltan piezas, ¿cómo puedo hacer?

Si faltan piezas de repuesto, compruebe que se transcribe en la factura y llame al +390497966511 continuación, pulse 3 para el almacén, y le enviaremos lo que falta a nuestra costa tan pronto como sea posible.      En el caso de que el tema no está marcado o marcado por la burbuja de la palabra no se encuentra disponible significa que hubo problemas con el suministro de dicho artículo, y no estará disponible por un largo tiempo, probablemente, por lo que fue enviado y no ha pagado.

Si uno o más elementos llegan rotos que hago lo hago?

En este caso, si usted tiene garantizado los bienes en el orden están protegidos. Llámenos al +390497966511: Vamos a ayudar en la reclamación y le enviará de vuelta los artículos.