Condiciones de venta

 

PROVEEDOR

Barto S.a.s. de Barzelogna Luca

CLIENTE

El comprador de los productos vendidos en este sitio web (www.officinatonazzo.it).

Objeto del contrato

Es la compraventa de los productos publicados en las páginas del sitio web www.officinatonazzo.it. Los pedidos pueden enviarse a través de nuestro sitio web, por fax, rellenando el formulario de pedido correspondiente y enviándolo al +390498842722, o por teléfono al número +390497966511. Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web incluyen el IVA y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El envío y el pago pueden realizarse de varias formas, según se indica a continuación, a elección del cliente.

Es posible recoger el pedido en nuestro almacén, situado en Via del Santo 174, Limena (PD), previo acuerdo telefónico. En este caso, no se cobrarán los gastos de envío.

Barto S.a.s. di Barzelogna Luca se reserva el derecho de modificar la descripción de los productos, así como las condiciones de venta publicadas en este sitio web, sin perjuicio de la validez de los contratos ya celebrados antes de la modificación.

 

Condiciones de compra

El procedimiento de compra online o por teléfono genera inmediatamente la activación de una propuesta de compra por parte del usuario. Barto S.a.s. di Barzelogna Luca, en el caso de pedidos enviados a través de la web, enviará automáticamente por correo electrónico la confirmación de recepción de dicha propuesta y la documentación informativa prevista en el art. 52 del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, relativo a la protección del consumidor en materia de contratos a distancia.

ATENCIÓN: en caso de realizar un pedido a través de la web o por teléfono y elegir la forma de pago contra reembolso (pago en efectivo al transportista), y en el momento de la entrega se rechace sin haber contactado previamente con Barto S.a.s por correo electrónico a la dirección informazioni@officinatonazzo.it, o por teléfono al número +390497966511, se le cobrarán los gastos incurridos, que incluyen los gastos de envío, los gastos de almacenamiento y la devolución de la mercancía, por un total equivalente a 20,00 €. Las mismas condiciones se aplicarán cuando el mensajero no pueda entregar la mercancía debido a una dirección de destino incorrecta o incompleta.

ATENCIÓN: Artículos disponibles en 2/5 días laborables

si se piden artículos disponibles en 2/5 días, significa que no están disponibles en stock y, por lo tanto, se piden inmediatamente al proveedor.

Puede ocurrir que el proveedor tampoco tenga el artículo disponible o que se produzcan retrasos de otro tipo que escapan a nuestro control, por lo que la espera podría prolongarse más allá de los 5 días.

A menos que el cliente indique lo contrario, el pedido se mantendrá en espera hasta que el artículo vuelva a estar disponible. El cliente puede solicitar el reembolso de estos artículos en cualquier momento.

Formas de pago y reembolsos

La validez del pedido tiene efecto en el momento del pago, el pedido en espera de pago se considera válido durante 8 días a partir de la fecha efectiva del pedido. Transcurrido este plazo, se cancela automáticamente.

PAYPAL: A los pagos realizados a través de Paypal/tarjeta de crédito se añadirán automáticamente los gastos de cobro de Paypal, que equivalen al 4 % del importe total.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Si se elige la transferencia bancaria como forma de pago, la mercancía se enviará tan pronto como recibamos el abono en la cuenta corriente de la empresa.

Datos para el pago mediante transferencia bancaria

• Titular: Barto S.a.s
• Banco: Bancoposta
• IBAN: IT34L0760112100000092305242
• BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX
• Concepto: introduzca el número de pedido

CONTRAPORTE: Pago solo en efectivo al transportista para importes hasta un máximo de 999,99 €)

En efectivo, con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito en nuestra caja.

Para todas las formas de pago, el envío en el territorio nacional (excepto islas) se realiza normalmente en un plazo de 24/72 horas, siempre y en cualquier caso si los pagos han sido abonados, si la mercancía está disponible en el momento del pedido y si el proceso de pedido se ha completado con éxito (véase el correo electrónico de confirmación del pedido).

Si ha realizado un pedido seleccionando el pago mediante PayPal y, por algún motivo, la transacción no se ha completado, puede solicitar un enlace de pago directo enviando un correo electrónico a informazioni@officinatonazzo.it indicando su número de pedido y cualquier otro detalle.

ATENCIÓN: los pagos enviados de forma independiente, que no correspondan al total efectivo de la mercancía solicitada (por ejemplo, falta de gastos de envío si se solicitan, gastos de cobro u otros) y sin ninguna comunicación a la empresa, solo y exclusivamente provocarán retrasos en la tramitación del pedido.

Los precios web, los descuentos Vespaclub o las listas de precios reservadas a talleres/distribuidores son SIEMPRE VÁLIDOS, no son retroactivos y no se pueden aplicar a pedidos ya enviados. Las compras realizadas directamente en nuestro mostrador están sujetas a los precios web, Vespaclub o distribuidores, según la lista de precios del comprador.

LEA ATENTAMENTE: Las facturas de venta no se emiten automáticamente y deben solicitarse obligatoriamente en el momento del pedido, siempre y únicamente para pedidos con un importe igual o superior a 80,00 €.

Es necesario avisar al departamento de compras por teléfono al número 0497966511 o por correo electrónico a la dirección informazioni@officinatonazzo.it de la voluntad de emitir la factura.

REEMBOLSOS: Para solicitar un reembolso de la mercancía comprada, es necesario comunicar a Barto S.a.s. todos los datos fiscales y los detalles relativos al pedido. El reembolso se enviará utilizando el mismo método de pago elegido para finalizar el pedido y será realizado por la administración.

El reembolso no es inmediato, sino que sigue los plazos administrativos que pueden prolongarse hasta un máximo de 30 días.

Al enviar un pedido a Officina Tonazzo / Barto S.a.s., se aceptan las condiciones de venta en su totalidad y se toman nota de los plazos relativos a los reembolsos.

 

Garantía y devolución de productos

De conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, la garantía reservada exclusivamente al consumidor privado es de 2 años, mientras que para las compras realizadas por profesionales con número de IVA se aplican las normas previstas en el Código Civil y la garantía tiene una duración de 12 meses.

Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con lo establecido en la documentación adjunta; solo se puede ejercer si se dispone de los documentos de envío originales. Las piezas sujetas a desgaste están excluidas de la garantía.

La garantía y/o la sustitución de los productos caducan en los siguientes casos:

• Los productos han sido instalados o montados por personal no cualificado;
• Los productos no se han utilizado según los parámetros establecidos por el fabricante;
• Los productos han sido manipulados:
• Los productos no están intactos;
• Los productos no están intactos;
• Los productos no llevan la etiqueta de garantía con el número de serie;
• Los productos carecen del embalaje, los accesorios y los manuales originales;
• Los productos se han enviado con un embalaje inadecuado y no se han tomado las precauciones necesarias para evitar que una o más piezas choquen entre sí y provoquen defectos;
• El embalaje original está dañado y, por lo tanto, ya no se puede utilizar para revender la mercancía que contiene;
• Los productos han sido sometidos a descargas eléctricas y tensiones que no se ajustan a las características del producto, descritas en el manual o en las placas de referencia;
• Los productos han sido modificados sin autorización y/o no se ajustan a las especificaciones del fabricante;
• Las averías o defectos han sido causados por piezas extrañas y/o derivadas del conflicto con componentes adicionales dentro del mismo paquete;
• Los productos han sido objeto de una intervención realizada por los clientes sin autorización previa;
• Los productos en cuestión son repuestos eléctricos ya instalados.

Para recibir asistencia durante el periodo de garantía, es necesario enviar un correo electrónico a informazioni@officinatonazzo.it indicando la naturaleza y las características del defecto detectado y adjuntando toda la documentación de compra (albarán, etc.).

Los productos deberán recibirse exclusivamente en su embalaje original; los embalajes defectuosos o inadecuados anularán las condiciones de la garantía. Cada producto deberá recibirse completo con el equipo original (cables, manuales, software, etc.) y los documentos de transporte originales.

La falta de algún elemento del equipamiento supondrá que el producto se considere incompleto, por lo que no se podrá cambiar si se considera irreparable y, por lo tanto, sustituible. Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, introducirlo en una segunda caja; se debe evitar en todos los casos colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Cualquier llegada de mercancía no autorizada previamente será rechazada y devuelta. En caso de defecto de conformidad, Barto S.a.s. procederá, sin gastos para el Cliente, excepto los gastos de transporte, a restablecer la conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, o bien a la reducción del precio de venta o a la resolución del contrato, con la consiguiente devolución de lo pagado en concepto de contraprestación.

Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad en virtud del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, se cobrarán al Cliente los gastos de verificación y restablecimiento solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte, en caso de que hayan sido sufragados por Barto S.a.s. di Barzelogna Luca.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo contrario con Barto S.a.s.

 

Derecho de desistimiento

El consumidor, de conformidad con el Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, tiene derecho a rescindir cualquier contrato a distancia, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Este derecho solo puede ser ejercido por quienes compran como personas físicas para fines personales no relacionados con su actividad laboral. El derecho de desistimiento se ejerce, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 73, apartado 5, del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, mediante el envío, dentro del plazo previsto, de una carta certificada con acuse de recibo dirigida a Barto S.a.s. di Barzelogna Luca, via del Santo 174, 35010 Limena (PD). Una vez recibida la comunicación, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle las modalidades de devolución de la mercancía.

Según lo previsto en el art. 67, apartado 3, el producto se devolverá al remitente a cargo del consumidor. No se realizará ningún reembolso si la mercancía no está intacta, en su envase o embalaje original con un embalaje exterior adecuado, si ha sido utilizada o alterada, si faltan los accesorios y la documentación originales y si no se adjuntan los documentos de transporte originales.

No se aceptan devoluciones no acordadas. El envío, hasta la confirmación de su recepción en nuestro almacén, es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Barto S.a.s. di Barzelogna Luca informará al cliente de lo sucedido (en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación contra el transportista elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.

Barto S.a.s. di Barzelogna Luca no se hace responsable en ningún caso de los daños o robos/extravíos de los productos devueltos con envíos no asegurados. A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no derivados del transporte. Si el embalaje y/o el envase original están dañados, Barto S.a.s. retendrá del reembolso debido un porcentaje, que en ningún caso superará el 10 % del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración.

 

Tratamiento de datos personales

El Decreto Legislativo n.º 196/2003 garantiza que el tratamiento de los datos personales se lleva a cabo respetando los derechos fundamentales y la dignidad de las personas físicas, con especial referencia a la confidencialidad y la identidad personal. Trataremos tus datos de forma lícita y correcta, protegiendo plenamente tus derechos y, en particular, tu confidencialidad.

De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 196/2003, Barto S.a.s. di Barzelogna Luca le informa de que el tratamiento de sus datos se realizará con la única finalidad de proceder a la ejecución del contrato. Por lo tanto, sus datos serán necesariamente transmitidos a la empresa de transporte con la que trabajamos. El consentimiento para el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato de venta. Dicho consentimiento autorizará a Barto S.a.s. di Barzelogna Luca a informarle en el futuro sobre novedades, descuentos promocionales e iniciativas. La adhesión a esta modalidad de tratamiento es facultativa.

La información que obra en nuestro poder no será utilizada en ningún caso para fines distintos de los anteriormente indicados. El responsable del tratamiento de los datos es Barto S.a.s. di Barzelogna Luca, con sede en Limena (PD), en via del Santo 174.